Condiții de cumpărare

TERMENI ȘI CONDIȚII
Preambul

Bun venit pe site-ul nostru! Vă mulțumim că ați avut încredere în noi pentru achiziția dvs.!

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții Generale, utilizarea site-ului web, produsele individuale, procesul de achiziție sau dacă doriți să discutați despre nevoile dumneavoastră individuale cu noi, vă rugăm să contactați personalul nostru la datele de contact furnizate!

Datele Furnizorului de servicii (Vânzător, Companie):

Numele firmei: Folkert Fortuna 2015 Kft

Sediu Bp.1191.Szabó Ervin utca 31

Adresa postala: 2234.Maglód Mátyás király 27/A

Autoritatea de Inregistrare: înregistrată în Registrul Comerțului de la Tribunalul Regional din Budapesta
pentru vânzarea de mărfuri prin intermediul unui magazin online,
aflat la adresa de internet www.chinashop.ro

Nr. de inregistrare 01-09206436

Cod fiscla: HU25289569

Reprezentant:Bokor- Márkos Enikő

Nr. Telefon:: 0040720111175

E-mail: info@chinashop.ro

Honlap: https://chinashop.ro

Cont bancar:RO82BREL 0005601207130100

Datele furnizorului de găzduire Nume: UNAS Online Kft. Sediu: 9400 Sopron, Kőszegi út 14. Contact: , unas@unas.hu Site: unas.hu

Bunuri: oferite pe site și destinate vânzării pe site: obiect mobil, inclusiv apă, gaz și electricitate în recipiente, sticle sau altfel în cantități limitate sau cu un volum specificat și lucru mobil care include sau este conectat la conținut digital sau serviciu digital în așa fel încât, în absența conținutului digital sau a serviciului digital relevant, bunurile nu și-ar putea îndeplini funcțiile (denumite în continuare: bunurile care conțin elemente digitale)

Bunuri care conțin elemente digitale: bunuri mobile care includ sau sunt legate de conținut digital sau de servicii digitale astfel încât bunurile să nu își poată îndeplini funcțiile fără conținutul digital sau serviciul digital în cauză.

Părți: Vânzător și Cumpărător împreună

Consumator: persoană fizică care acționează în afara domeniului profesiei, ocupației independente sau activității sale de afaceri

Contract de consum: un contract, unul dintre subiecții căruia este considerat consumator

Funcționalitate: capacitatea unui bun care conține elemente digitale, conținut digital sau un serviciu digital de a îndeplini funcții adecvate scopului său

Producător: producătorul Bunurilor, în cazul Mărfurilor importate, importatorul care aduce Bunurile pe teritoriul Uniunii Europene, precum și orice persoană care, prin indicarea denumirii, mărcii sau altei mărci distinctive a Bunurilor, se prezintă ca producător

Interoperabilitate: capacitatea unui bun, conținut digital sau serviciu digital care conține elemente digitale de a lucra cu hardware și software diferit de cel cu care este utilizat în mod normal același tip de bun, conținut digital sau serviciu digital

Compatibilitate: capacitatea unui bun, conținut digital sau serviciu digital care conține elemente digitale de a funcționa - fără a fi nevoie de conversie - cu hardware sau software cu care bunurile, conținutul digital sau serviciile digitale de același tip sunt utilizate în mod normal împreună

Website: acest site, care servește la încheierea contractului

Contract: Un contract de vânzare creat între Vânzător și Cumpărător folosind site-ul web și corespondența electronică

Suport de date durabil: orice dispozitiv care permite consumatorului sau întreprinderii să stocheze datele care îi sunt adresate personal într-un mod care este încă accesibil în viitor și pentru o perioadă adecvată scopului datelor, precum și să afișeze datele stocate într-o formă neschimbată

Dispozitiv care permite comunicarea între părți absente: un dispozitiv care este potrivit pentru a face o declarație de contract în absența părților - în vederea încheierii unui contract. Un astfel de dispozitiv este, în special, un formular adresat sau neadresat, o scrisoare standard, o reclamă publicată într-un produs de presă cu un formular de comandă, un catalog, un telefon, un telefax și un dispozitiv care asigură acces la Internet.

Contract de absent: un contract de consum care se încheie fără prezența fizică simultană a părților în cadrul unui sistem de vânzare la distanță organizat pentru furnizarea de bunuri sau servicii în conformitate cu contractul, astfel încât, în vederea încheierii contract, părțile contractante utilizează un dispozitiv care permite comunicarea numai între părțile absente

Afaceri: o persoană care acționează în sfera profesiei, a ocupației independente sau a activității sale de afaceri

Cumpărător/Dvs.: persoană care încheie un contract care face o ofertă de cumpărare prin intermediul site-ului web

Garantie: In cazul contractelor incheiate intre consumator si intreprindere (denumit in continuare: contract de consum), conform Codului civil:

• garanția asumată pentru executarea contractului, pe care societatea o asumă în mod voluntar în plus față de sau în absența obligației sale legale pentru executarea corespunzătoare a contractului, și
• garanția obligatorie în baza legii

Preț de cumpărare: contraprestație de plătit pentru Bunuri și pentru furnizarea de conținut digital.

Contractul este guvernat de prevederile legislației maghiare și, în special, se aplică următoarea legislație:

• CLV din 1997. acționează asupra protecției consumatorilor
• CVIII din 2001 Acționează cu privire la anumite aspecte ale serviciilor comerciale electronice și ale serviciilor legate de societatea informațională
• Legea V din 2013 privind Codul civil
• 151/2003. (IX.22.) decret guvernamental privind garanția obligatorie pentru bunurile de folosință îndelungată
• 45/2014. (II.26.) decret guvernamental privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprindere
• 19/2014. (IV.29.) Decret NGM privind regulile procedurale pentru gestionarea cererilor de garanție și garanție pentru lucrurile vândute în baza contractului dintre un consumator și o întreprindere
• LXXVI din 1999 legea privind dreptul de autor
• CXII din 2011 Act privind dreptul la autodeterminare a informației și libertatea de informare
• REGULAMENTUL (UE) 2018/302 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI (28 februarie 2018) privind acțiunile împotriva restricțiilor de conținut nejustificate bazate pe teritoriu și a altor forme de discriminare bazate pe naționalitatea clientului, locul de reședință sau stabilirea pe piața internă , și 2006/2004/CE și Regulamentul (UE) 2017/2394 și de modificare a Directivei 2009/22/CE
• REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI (27 aprilie 2016) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, precum și privind abrogarea Regulamentului 95/46/CE (regulament general privind protecția datelor)
• 373/2021 privind regulile detaliate ale contractelor de vânzare-cumpărare de bunuri și de furnizare de conținut digital și servicii digitale între un consumator și o întreprindere. (VI. 30.) Hotărâre a Guvernului

Conținutul contractului dintre noi este determinat – pe lângă prevederile legislației obligatorii relevante – de acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare: CGC).

În consecință, acești Termeni și Condiții conțin drepturile și obligațiile dvs. și ale noastre, condițiile pentru încheierea contractului, termenele de executare, condițiile de livrare și plată, regulile de răspundere și condițiile de exercitare a dreptului de retragere. Informațiile tehnice necesare utilizării Site-ului, care nu sunt cuprinse în prezentele GTC, sunt furnizate de alte informații disponibile pe Site. Înainte de finalizarea comenzii, trebuie să vă familiarizați cu prevederile acestor TGc

Limba contractelor acoperite de aceste CGA este romana.

Contractele acoperite de acești Termeni și Condiții Generale nu sunt contracte scrise, nu sunt depuse de către Vânzător.

Compania noastră CXXVII din 2007. Legea § 175. foloseste factura la electricitate conform Acceptând aceste GTC, vă dați acordul pentru utilizarea facturii electronice.

Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA de 27%.

Nu poate fi exclusă posibilitatea Vânzătorului de a modifica prețurile din motive de politică de afaceri.

Modificările de preț nu se aplică contractelor care au fost deja încheiate. În cazul în care Vânzătorul a indicat incorect prețul și a fost primită o comandă pentru Bunuri, dar părțile nu au încheiat încă un contract, Vânzătorul va acționa pe baza secțiunii „Procedura de preț incorectă” din Termenii și Condițiile Generale.

Procedura in cazul pretului incorect

Este considerat un preț afișat în mod evident eronat: preț 0 RON, un preț redus cu o reducere, dar reducerea este declarată incorect (de ex.: în cazul unui produs de 1.000 RON, produsul este oferit pentru 500 RON cu o reducere de 20%). In cazul unui pret incorect, Vanzatorul ofera posibilitatea de a achizitiona Bunurile la pretul real, informatii cu care Cumparatorul poate decide daca comanda Bunurile la pretul real sau anuleaza comanda fara nici o consecinta juridica adversa.

Consumatorul poate depune obiecții de consum cu privire la Bunuri sau activitățile Vânzătorului la următoarele date de contact:

Telefon: 0040720111175

Adresă de internet: http://CHINASHOP.RO.

E-mail: info@chinashop.ro

Consumatorul își poate comunica verbal sau în scris plângerea companiei, care privește conduita, activitatea sau omisiunea companiei, sau persoanei care acționează în interesul sau beneficiul companiei, care are legătură directă cu distribuirea sau vânzarea bunuri către consumatori.

Societatea este obligată să investigheze imediat plângerea verbală și să o remedieze după caz. În cazul în care consumatorul nu este de acord cu soluționarea reclamației, sau investigarea imediată a reclamației nu este posibilă, societatea este obligată să înregistreze imediat reclamația și poziția acesteia față de aceasta și să predea o copie a acesteia către consumatorul la faţa locului în cazul unei reclamaţii verbale făcute personal.

În cazul unei reclamații verbale comunicate telefonic sau prin utilizarea altor servicii de comunicații electronice, aceasta trebuie transmisă consumatorului în cel mult 30 de zile - în conformitate cu reglementările pentru răspunsul la o reclamație scrisă - concomitent cu răspuns de fond. În alte privințe, este obligat să acționeze în felul următor cu privire la plângerea scrisă

În cazul în care actul juridic direct aplicabil al Uniunii Europene nu prevede altfel, societatea trebuie să răspundă reclamației scrise în scris în termen de treizeci de zile de la primirea acesteia și să ia măsuri pentru a o comunica. Un termen mai scurt decât acesta poate fi stabilit prin lege, iar un termen mai lung prin lege.

Societatea este obligată să-și justifice poziția respingând plângerea. Societatea trebuie să atribuie un număr unic de identificare plângerii verbale comunicate telefonic sau prin intermediul unui serviciu de comunicare electronică.

Dosarul plângerii trebuie să cuprindă următoarele:

numele și adresa consumatorului,

locul, ora și modalitatea de depunere a reclamației, o descriere detaliată a plângerii consumatorului,

o listă de documente, documente și alte dovezi prezentate de consumator;

declarația companiei cu privire la poziția sa cu privire la reclamația consumatorului, dacă reclamația poate fi investigată imediat,

semnătura persoanei care întocmește procesul-verbal și - cu excepția reclamațiilor verbale comunicate prin telefon sau prin alte servicii de comunicații electronice - semnătura consumatorului;

locul și ora luării minutelor,

în cazul unei reclamații verbale comunicate telefonic sau prin utilizarea altor servicii de comunicații electronice, numărul unic de identificare al reclamației.

Societatea trebuie să păstreze procesul-verbal al plângerii și o copie a răspunsului timp de trei ani și să o prezinte autorităților de control la cerere.

În cazul în care plângerea este respinsă, întreprinderea este obligată să informeze în scris consumatorul despre ce autoritate sau organism de conciliere poate iniția procedura cu reclamația sa - în funcție de natura acesteia.

Informațiile trebuie să includă, de asemenea, sediul, datele de contact telefonice și de internet și adresa poștală a autorității competente și a organului de conciliere în funcție de locul de reședință sau de ședere al consumatorului.

Informațiile trebuie să acopere, de asemenea, dacă societatea utilizează procedura consiliului de conciliere pentru a soluționa litigiul de consum. În cazul în care orice dispută de consum între Vânzător și consumator nu este soluționată în timpul negocierilor, consumatorului îi sunt deschise următoarele opțiuni de aplicare a legii:

Procedura de protectie a consumatorului

Este posibil să depuneți o plângere la autoritățile de protecție a consumatorilor. În cazul în care consumatorul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor de la locul său de reședință.

După evaluarea plângerii, autoritatea decide asupra derulării procedurii de protecție a consumatorilor. Sarcinile oficiale de prim nivel pentru protecția consumatorilor sunt îndeplinite de oficiile guvernamentale din capitală și județene competente în funcție de locul de reședință al consumatorului.

Platformă online de soluționare a litigiilor

Comisia Europeană a creat un site web unde consumatorii se pot înregistra, astfel încât aceștia să aibă posibilitatea de a-și soluționa litigiile legale legate de achizițiile online prin completarea unei cereri, evitând procedurile judiciare. În acest fel, consumatorii își pot afirma drepturile fără ca, de exemplu, distanța să îi împiedice să facă acest lucru.

Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la un produs sau serviciu pe care l-ați cumpărat online și nu doriți neapărat să mergeți în instanță, puteți utiliza instrumentul de soluționare a litigiilor online. Pe portal, dumneavoastră și comerciantul împotriva căruia ați depus o plângere puteți alege în comun organismul de soluționare a litigiilor pe care doriți să-l încredințați cu gestionarea plângerii.

Platforma online de soluționare a litigiilor este disponibilă aici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

LXXVI din 1999 privind dreptul de autor. Legea (denumită în continuare: Szt.) § 1 (1), site-ul web este considerat o lucrare protejată prin drepturi de autor, astfel încât toate părțile acesteia sunt protejate prin drepturi de autor. Szt. Pe baza Secțiunii 16 (1), este interzisă utilizarea neautorizată a soluțiilor grafice și software, a programelor de calculator de pe site sau a oricărei aplicații care poate fi utilizată pentru a modifica site-ul sau orice parte a acestuia. Orice material de pe site și baza de date a acestuia poate fi preluat, chiar și cu acordul scris al titularului dreptului, numai prin referire la site și indicarea sursei. Titularul dreptului: Folkert Fortuna 2015 Kft

Dacă vreun punct din Termenii și Condițiile Generale este incomplet sau invalid din punct de vedere juridic, celelalte puncte ale contractului vor rămâne în vigoare și se vor aplica prevederile legislației relevante în locul părții invalide sau incorecte. Vânzătorul nu are un cod de conduită conform Legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale împotriva consumatorilor.

Informații privind funcționarea bunurilor care conțin elemente digitale, precum și asupra măsurii tehnice de protecție aplicabile

Disponibilitatea serverelor care furnizează datele afișate pe site este de peste 99,9% pe an. Se face în mod regulat copii de siguranță ale întregului conținut al datelor, astfel încât, în cazul unei probleme, conținutul original al datelor poate fi restaurat. Datele afișate pe site sunt stocate în baze de date MSSQL și MySQL.

Datele sensibile sunt stocate cu un nivel adecvat de criptare, iar suportul hardware încorporat în procesor este folosit pentru a le codifica.

Informații despre proprietățile esențiale ale Bunurilor

Pe site, oferim informații despre proprietățile esențiale ale Bunurilor care pot fi achiziționate în descrierile fiecăruia dintre Bunuri.

În timpul comenzii, ai posibilitatea de a modifica datele introduse înainte de finalizarea comenzii (făcând clic pe butonul înapoi din browser se deschide pagina anterioară, astfel încât datele introduse pot fi corectate chiar dacă ai trecut deja la pagina următoare )

Vă rugăm să rețineți că este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că datele pe care le furnizați sunt introduse cu acuratețe, deoarece Bunurile vor fi facturate și livrate pe baza datelor furnizate de dumneavoastră. Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că o adresă de e-mail introdusă incorect sau saturarea spațiului de stocare aparținând căsuței poștale poate duce la nelivrarea confirmării și împiedică încheierea contractului.

In cazul in care Cumparatorul si-a finalizat comanda si descopera o eroare in datele furnizate, acesta trebuie sa initieze modificarea comenzii in cel mai scurt timp posibil. Cumpărătorul poate notifica Vânzătorul cu privire la modificarea comenzii incorecte prin trimiterea unei scrisori de la adresa de e-mail furnizată la momentul comenzii sau sunând la Vânzător.

Achiziția nu este supusă înregistrării.

Site-ul oferă utilizatorilor prezentări de produse și comenzi online. Utilizatorul poate naviga pe site folosind elementele de meniu.

Produsele sunt listate într-un sistem de categorii. Toate produsele de reducere disponibile in magazin pot fi gasite in categoria Produse de reducere.

Fiecare produs este marcat individual cu datele de început și de încheiere ale promoției sau cu data de începere și până la epuizarea stocurilor.

În meniul Produse noi, puteți găsi produsele care sunt nou disponibile pe site.

Făcând clic pe numele categoriei, puteți vedea lista de produse instalate în ea. Dacă toate produsele dintr-o anumită categorie nu se încadrează pe o singură pagină, puteți utiliza numerele de mai sus și de dedesubt produsele de pe pagină.

Din lista de produse se poate accesa pagina detaliata a produsului dand click pe denumirea produsului, aici puteti afla despre caracteristicile detaliate si pretul produsului pe care doriti sa il comandati.

Pe site, este posibil să căutați un produs pe baza unui cuvânt cheie. Rezultatele produselor care corespund criteriilor de căutare sunt afișate ca o listă, similar categoriilor.

Produsul selectat poate fi așezat în coș folosind butonul coș, lângă buton se poate seta numărul necesar de piese.

Utilizatorul poate verifica conținutul coșului folosind elementul de meniu Coș. Aici puteți modifica cantitatea de produs din coșul pe care doriți să îl comandați, sau puteți șterge articolul dat.

De asemenea, puteți folosi butonul Golire coș pentru a goli complet coșul.

Utilizatorul poate continua procesul de cumpărare făcând clic pe butonul Comanda. În al doilea pas, este posibil să intrați, să vă înregistrați și să cumpărați fără înregistrare.

În cazul înregistrării și achiziției fără înregistrare, Utilizatorul trebuie să furnizeze următoarele date: adresa de e-mail, nume, număr de telefon, adresa de facturare și, dacă este diferită, adresa de livrare.

Pe lângă datele de mai sus, trebuie introdusă și o parolă pentru înregistrare. Utilizatorul poate afla despre înregistrarea cu succes prin e-mail și pe site.

Utilizatorul poate solicita ștergerea înregistrării sale de la Furnizorul de servicii prin e-mail, caz în care trebuie să se înregistreze din nou pentru o nouă achiziție.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Utilizatorul este responsabil pentru actualizarea datelor sale și trebuie să notifice Furnizorul de servicii dacă ia la cunoștință că datele sale au fost utilizate abuziv de către o terță parte. În caz de uitare a parolei, o nouă parolă poate fi solicitată pe site la adresa de e-mail înregistrată.

Dacă Utilizatorul s-a înregistrat anterior pe site, procesul de comandă poate fi continuat prin introducerea adresei de e-mail și a parolei.

Ca următor pas al comenzii, Utilizatorul trebuie să aleagă metoda de plată și livrare care i se potrivește.

Cu ajutorul unei pagini de rezumat, Utilizatorul poate verifica toate datele introduse anterior si produsele pe care doreste sa le comande si cantitatile acestora. În cazul erorilor de introducere a datelor, puteți utiliza pictograma creion pentru a corecta datele introduse.

Dacă găsești totul potrivit, îți poți finaliza comanda folosind butonul Trimite comanda. Veți primi confirmarea acestui lucru pe site sau prin e-mail

Dacă observați date incorecte după înregistrarea comenzii (de exemplu, în e-mailul de confirmare), trebuie să le raportați Furnizorului de servicii imediat, dar nu mai târziu de 24 de ore. Indiferent de intenția de a comanda, Utilizatorul se poate autentifica folosind fereastra Autentificare Client sau elementul de meniu Conectare.

După autentificare, apare un element de meniu Modificare date, unde puteți modifica datele pe care le-ați introdus în timpul înregistrării, precum și datele comenzii plasate și puteți urmări starea acesteia.

Finalizarea comenzii (efectuarea unei oferte)

Dacă sunteți convins că conținutul coșului corespunde Bunurilor pe care doriți să le comandați și că datele dumneavoastră sunt corecte, vă puteți finaliza comanda făcând clic pe butonul „Comanda”.

Informațiile furnizate pe site nu constituie o ofertă de încheiere a unui contract din partea Vânzătorului. În cazul comenzilor care intră sub incidența acestor CGA, sunteți considerat ofertantul.

Prin apăsarea butonului „Comanda”, recunoașteți în mod expres că oferta dumneavoastră trebuie considerată ca făcută și că declarația dumneavoastră – în cazul confirmării de către Vânzător în conformitate cu prezentele TGC – implică o obligație de plată

Sunteți legat de oferta dumneavoastră pentru o perioadă de 48 de ore. Dacă oferta dumneavoastră nu este confirmată de către Vânzător în termen de 48 de ore conform acestor termeni și condiții generale, veți fi eliberat de obligația dumneavoastră de a face o ofertă.

Prelucrare comenzi, creare contract

Comenzile sunt procesate în doi pași. Puteți plasa comanda în orice moment.

Veți primi mai întâi o confirmare automată a comenzii, care înregistrează doar faptul că comanda dumneavoastră a fost primită prin intermediul site-ului web, dar această confirmare nu constituie acceptarea ofertei dumneavoastră. 

Dacă observați că notificarea automată prin e-mail de confirmare conține datele dumneavoastră incorect (de exemplu, nume, adresă de livrare, număr de telefon etc.), sunteți obligat să ne comunicați acest fapt - în același timp cu introducerea datelor corecte - prin e-mail pentru a comunica.Dacă nu primiți e-mailul automat de confirmare în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați, deoarece este posibil ca comanda dumneavoastră să nu fi ajuns în sistemul nostru din motive tehnice. După trimiterea ofertei dvs., Vânzătorul vă va confirma oferta printr-un al doilea e-mail.

Contractul este creat atunci când e-mailul de confirmare trimis de Vânzător devine disponibil pentru dvs. în sistemul dumneavoastră de e-mail (a doua confirmare).

Plata la livrare

Daca doriti sa decontati contravaloarea comenzii la primirea coletului, selectati metoda de plata "Ramburs la livrare".

Transfer bancar

Puteți plăti produsele și prin transfer bancar.

In ceea ce priveste comanda, termenul general de livrare este de maximum 30 de zile de la confirmarea comenzii.

În caz de întârziere a Vânzătorului, Cumpărătorul are dreptul să stabilească un termen suplimentar. În cazul în care Vânzătorul nu execută în termenul suplimentar, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract.

Dacă ați comandat anterior Bunuri fără a le primi în timpul livrării (fără a include cazul în care v-ați exercitat dreptul de retragere), sau dacă Bunurile au fost returnate vânzătorului cu marca de nedorit, Vânzătorul va îndeplini comanda cu prețul de achiziție și vă obligă să plătiți în avans costurile de transport.

Vânzătorul poate reține livrarea Bunurilor până când este convins că plata prețului Bunurilor a fost efectuată cu succes utilizând soluția de plată electronică (inclusiv cazul în care, în cazul Bunurilor plătite prin transfer bancar, Cumpărătorul transferă prețul de cumpărare și conversia în moneda statului său membru, iar din cauza comisioanelor și costurilor bancare, Vânzătorul nu primește suma integrală a prețului de achiziție și taxa de livrare).

Dacă prețul Bunurilor nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate cere Cumpărătorului să suplimenteze prețul de cumpărare.

Vânzări în străinătate

Prevederile acestor Termeni și Condiții Generale se aplică și achizițiilor din afara Ungariei, având în vedere faptul că, în baza prevederilor regulamentului relevant, un consumator care este cetățean al unui stat membru sau are reședința într-un stat membru. Un stat sau o întreprindere care are un sediu într-un stat membru este considerată un cumpărător în interpretarea acestui punct și în cadrul Uniunii Europene cumpără bunuri sau folosește servicii în scopul exclusiv al utilizării finale sau acționează cu o astfel de intenție. .

Consumatorul este o persoană fizică care acționează într-un scop care se află în afara sferei activităților sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Vânzătorul nu este obligat să respecte cerințele necontractuale, cum ar fi etichetarea sau cerințele specifice sectorului, definite în legislația națională a statului membru al Cumpărătorului în legătură cu Bunurile relevante, sau să informeze Cumpărătorul cu privire la aceste cerințe.

Dacă nu se specifică altfel de către Vânzător, TVA-ul maghiar se aplică tuturor Bunurilor. Clientul își poate exercita drepturile legale în conformitate cu acești Termeni și Condiții. Dacă se utilizează o soluție de plată electronică, plata se face în moneda specificată de Vânzător

Vânzătorul poate reține livrarea Bunurilor până când este convins că plata prețului Bunurilor și a taxei de livrare a fost efectuată cu succes și în totalitate utilizând soluția de plată electronică (inclusiv cazul în care, în cazul Bunurilor plătite de către bancă transfer, Cumpărătorul transferă în moneda statului său membru datorită prețului de achiziție (taxa de livrare) și conversiei, precum și comisioane și costuri bancare, Vânzătorul nu primește suma integrală a prețului de achiziție). Dacă prețul Bunurilor nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate cere Cumpărătorului să suplimenteze prețul de cumpărare.

În cazul în care, conform Termenilor și Condițiilor Generale, Clientul poate solicita livrarea Bunurilor pe teritoriul Ungariei sau pe teritoriul oricărui alt stat membru al Uniunii Europene, clientul nemaghiar poate solicita acest lucru și prin oricare dintre livrările. metodele specificate în Termenii și Condițiile Generale.

Daca, conform Termenilor si Conditiilor Generale, Cumparatorul poate alege sa primeasca Marfa personal de la Vanzator, aceasta poate fi folosita si de Cumparatorii nemaghiari.

În alte cazuri, Cumpărătorul poate solicita ca Bunurile să fie transportate în străinătate pe cheltuiala sa. Cumpărătorii maghiari nu au dreptul la acest drept.

Vânzătorul îndeplinește comanda după plata taxei de livrare, dacă Cumpărătorul nu plătește taxa de livrare către Vânzător sau nu rezolvă singur livrarea până la data prestabilită, Vânzătorul va rezilia contractul și va rambursa pre- prețul de cumpărare plătit Cumpărătorului.

Ca consumator, Codul civil 8:1. Potrivit § 1, pct. 3, este considerată doar o persoană fizică care acționează în afara sferei profesiei sale, ocupației independente sau activității sale de afaceri, astfel încât persoanele juridice nu pot folosi dreptul de retragere fără justificare!

45/2014. (II. 26.) Conform § 20 din Decretul Guvernului, aveți dreptul de a anula fără a prezenta motive.

În cazul unui contract de vânzare de mărfuri

la cumpărarea și vânzarea mai multor Bunuri, dacă Bunurile individuale sunt livrate în momente diferite, până la ultimul Bun livrat,

se poate exercita in termenul care incepe de la data primirii de catre consumator sau un tert indicat de acesta, altul decat transportatorul, termen care este de 14 zile.

45/2014. (II. 26.) Perioada de anulare prevăzută de hotărârea guvernamentală este de 14 zile, perioada de anulare convenită de Vânzător în prezentele TGC este un angajament voluntar în plus față de ceea ce este scris în lege.

Prevederile acestei clauze nu afecteaza dreptul consumatorului de a-si exercita dreptul de retragere specificat in aceasta clauza in perioada cuprinsa intre data incheierii contractului si data primirii Bunurilor.

În cazul în care consumatorul a făcut o ofertă de încheiere a contractului, consumatorul are dreptul de a retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce pune capăt caracterului obligatoriu al ofertei care acoperă încheierea contractului.

Declarație de retragere, exercitare a dreptului consumatorului de retragere sau de reziliere

45/2014, consumatorul (II. 26.) Vă puteți exercita dreptul garantat la § 20 din Hotărârea Guvernului printr-o declarație clară în acest sens sau folosind un exemplu de declarație care poate fi descărcat și de pe site.

Valabilitatea declarației de retragere a consumatorului

Dreptul de retragere se consideră că a fost exercitat în termenul limită dacă consumatorul își trimite declarația în termen. Termenul limită este de 14 zile.

45/2014. (II. 26.) Perioada de anulare prevăzută de hotărârea guvernamentală este de 14 zile, perioada de anulare convenită de Vânzător în prezentele TGC este un angajament voluntar în plus față de ceea ce este scris în lege.

Consumatorului îi revine sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu această prevedere.

Vânzătorul este obligat să confirme declarația de retragere a consumatorului pe un suport electronic de date după sosirea acesteia.

Obligatiile Vanzatorului in cazul anularii de catre consumator

Obligația vânzătorului de rambursare:

Daca consumatorul este cel 45/2014. (II. 26.) anulează contractul în conformitate cu § 22 din Hotărârea Guvernului, Vânzătorul va rambursa contravaloarea integrală a sumei plătite de consumator, inclusiv costurile suportate în legătură cu executarea, cum ar fi taxa de livrare, nu mai târziu de paisprezece zile după ce a luat cunoștință și despre anulare. Vă rugăm să rețineți că această prevedere nu se aplică costurilor suplimentare cauzate de alegerea unui alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod standard de transport

Metoda obligației de rambursare a Vânzătorului

45/2014. (II. 26.) În cazul retragerii sau rezilierii în conformitate cu § 22 din Hotărârea Guvernului, Vânzătorul va rambursa suma datorată consumatorului în același mod ca metoda de plată utilizată de consumator.

Pe baza consimțământului expres al consumatorului, Vânzătorul poate utiliza o altă metodă de plată pentru rambursare, dar consumatorului nu i se poate percepe nicio taxă suplimentară ca urmare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile datorate unui număr de cont bancar sau a unei adrese poștale furnizate greșit și/sau incorect de către Consumator.

Costuri adiționale

În cazul în care consumatorul alege în mod expres un alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod obișnuit de transport, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate. Într-un astfel de caz, suntem obligați să rambursăm până la taxele generale de livrare indicate.

Dreptul de reținere

Vânzătorul poate reține suma datorată consumatorului până când acesta a returnat Bunurile sau a dovedit fără îndoială că le-a returnat; dintre cele două, trebuie luată în considerare data anterioară. Nu putem accepta articole trimise în numerar la livrare sau prin poștă.

În cazul retragerii sau încetării obligațiilor consumatorului

Returnarea Bunurilor:

• Daca consumatorul este cel 45/2014. (II. 26.) se retrage din contract în conformitate cu § 22 din Decretul Guvernului, este obligat să returneze Bunurile imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la notificarea retragerii, sau să le predea Vânzătorului sau unui persoana autorizata de Vanzator sa primeasca Bunurile.Returul se consideră finalizat în termenul limită dacă consumatorul trimite Bunurile înainte de termenul limită.
• Suportul de costuri directe legate de returnarea Bunurilor:
• Consumatorul suportă costul direct al returnării Bunurilor. Bunurile trebuie returnate la adresa Vânzătorului.
• Suma care trebuie plătită proporțional de către consumator trebuie determinată pe baza sumei totale a contraprestației stabilite în contract plus taxe. În cazul în care consumatorul dovedește că suma totală astfel determinată este excesiv de mare, suma proporțională trebuie calculată pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data încetării contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta mărfuri returnate în numerar la livrare sau prin poștă.
• Responsabilitatea consumatorului pentru amortizare
• Consumatorul este responsabil pentru amortizarea rezultată din utilizarea depășirii utilizării necesare pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea Bunurilor.
• Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri:
  Vânzătorul vă atrage în mod special atenția asupra faptului că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în conformitate cu Secțiunea 29 din Hotărârea Guvernului 45/2014 (II.26.). În cazurile prevăzute la alin. (1):
  
• după efectuarea integrală a serviciului, însă, dacă contractul creează o obligație de plată pentru consumator, acest caz excepțional nu poate fi invocat decât dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea consumatorului că își pierde dreptul de a retragere de îndată ce afacerea a îndeplinit integral contractul;
• în ceea ce privește Bunurile sau serviciile al căror preț sau onorariu depinde de eventuala fluctuație a pieței monetare, care nu pot fi influențate de către companie, nici măcar în perioada specificată pentru exercitarea dreptului de retragere;
• în cazul Bunurilor neprefabricate care au fost produse pe baza instrucțiunilor sau la cererea expresă a consumatorului, sau în cazul Bunurilor care au fost clar adaptate consumatorului;
• în ceea ce privește bunurile care sunt perisabile sau își păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă de timp;
• în ceea ce privește Bunurile cu ambalaj închis, care nu pot fi returnate după ce au fost deschise după livrare din motive de protecție a sănătății sau de igienă;
• în ceea ce privește Bunurile care, prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte Bunuri după livrare;
• în ceea ce privește o băutură alcoolică, a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile pieței într-o manieră care nu poate fi controlată de societate și al cărei preț a fost convenit de părți la încheierea contractului de vânzare, cu toate acestea, executarea contractului durează doar loc după a treizecea zi de la încheierea contractului;
• în cazul unui contract de afaceri în care întreprinderea vizitează consumatorul la cererea expresă a consumatorului pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau întreținere;
• în ceea ce privește vânzarea și achiziționarea de înregistrări audio și video în ambalaje sigilate, precum și copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare;
• cu privire la ziare, reviste și periodice, cu excepția contractelor de abonament;
• în cazul contractelor încheiate la licitație publică;
• cu excepția serviciilor locative, în cazul unui contract de furnizare de cazare, transport, închiriere de mașini, catering sau servicii legate de activități de agrement, dacă s-a convenit un termen sau termen de executare definit în contract;
• în ceea ce privește conținutul digital furnizat pe un suport de date nematerial, în cazul în care Vânzătorul a început prestarea cu acordul expres, prealabil al consumatorului și, în același timp cu acest consimțământ, consumatorul a declarat că își va pierde dreptul ei de retragere după începerea executării, iar compania a trimis o confirmare către consumator.

Cerințele de executare contractuală se aplică în general bunurilor vândute în baza unui contract de consum și bunurilor care conțin un element digital

La momentul livrării, Bunurile și prestația trebuie să respecte Regulamentul 373/2021. (VI.30.) la cerințele cuprinse în Hotărârea Guvernului.

Pentru ca prestația să fie considerată contractuală pentru Bunurile care fac obiectul contractului

trebuie să corespundă descrierii, cantității, calității, tipului incluse în contract și trebuie să aibă funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici specificate în contract.

trebuie să fie adecvată oricărui scop specificat de consumator, pe care consumatorul l-a adus la cunoștința Vânzătorului cel târziu la încheierea contractului și pe care Vânzătorul l-a acceptat

trebuie să aibă toate accesoriile și manualele de utilizare specificate în contract - inclusiv instrucțiuni de punere în funcțiune, instrucțiuni de instalare și asistență pentru clienți

trebuie să furnizați actualizările specificate în contract.

Pentru ca prestația să fie considerată conformă cu contractul - în plus - cu Bunurile care fac obiectul contractului

trebuie să fie adecvată pentru scopurile care, în cazul aceluiași tip de Bunuri, sunt prevăzute de lege, standard tehnic sau, în absența unui standard tehnic, de codul de conduită.

trebuie să aibă cantitatea, calitatea, performanța și alte caracteristici la care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil - în special în ceea ce privește funcționalitatea, compatibilitatea, accesibilitatea, continuitatea și siguranța - ceea ce este uzual pentru același tip de Bunuri, ținând cont de Vânzător, reprezentantul sau o altă persoană care participă la lanțul de vânzări face o declarație publică despre proprietățile specifice ale Bunurilor - în special într-o reclamă sau pe o etichetă

Bunurile nu trebuie să respecte declarația publică de mai sus dacă Vânzătorul dovedește acest lucru

nu cunoștea declarația publică și nici nu trebuia să o știe

declarația publică a fost deja corectată în mod corespunzător până la momentul încheierii contractului sau

declaraţia publică nu putea influenţa decizia titularului dreptului de a încheia un contract.

Cerințe de executare contractuală în cazul vânzării de bunuri vândute în baza unui contract de consum

Vânzătorul efectuează incorect dacă defectul bunului rezultă dintr-o instalare necorespunzătoare, cu condiția ca

punerea în funcțiune face parte din contractul de vânzare și a fost efectuată de către Vânzător sau a fost efectuată sub responsabilitatea Vânzătorului; 

punerea în funcțiune trebuia efectuată de către consumator, iar punerea în funcțiune neprofesională este rezultatul unor deficiențe în instrucțiunile de punere în funcțiune furnizate de către Vânzător – sau în cazul bunurilor care conțin elemente digitale – de către furnizorul de conținut digital sau de servicii digitale.

În cazul în care, conform contractului de vânzare, bunurile sunt puse în exploatare de către Vânzător, sau dacă punerea în funcțiune are loc sub responsabilitatea Vânzătorului, prestația trebuie considerată finalizată de către Vânzător la finalizarea punerii în exploatare.

În cazul în care, în cazul bunurilor care conțin elemente digitale, contractul de vânzare prevede furnizarea continuă de conținut digital sau servicii digitale pe o perioadă de timp determinată, Vânzătorul este răspunzător pentru un defect al bunurilor aferente conținutului digital, dacă defectul apare în cazul serviciului continuu pe o perioadă care nu depășește doi ani de la livrarea mărfii în doi ani; sau apare sau devine recognoscibilă.

Cerințe de executare contractuală în cazul bunurilor care conțin elemente digitale vândute în cadrul unui contract cu consumatorul

În cazul bunurilor care conțin elemente digitale, Vânzătorul trebuie să se asigure că consumatorul este informat cu privire la astfel de actualizări ale conținutului digital al bunurilor sau ale serviciului digital aferent - inclusiv actualizări de securitate - care sunt necesare pentru a menține conformitatea bunurilor cu contract, și trebuie, de asemenea, să se asigure că consumatorul le obține și ele.

Punerea la dispoziția Vânzătorului a actualizării în cazul contractului de vânzare

• prevede un serviciu unic al conținutului digital sau al serviciului digital, atunci acesta poate fi așteptat în mod rezonabil de către consumator în funcție de tipul și scopul bunurilor și elementelor digitale, precum și de circumstanțele unice și de natura contractului
• prevede deservirea continuă a conținutului digital pe o perioadă determinată, apoi în cazul serviciului continuu cu o durată care nu depășește doi ani, aceasta trebuie asigurată pe o perioadă de doi ani de la livrarea bunurilor.

În cazul în care consumatorul nu instalează actualizările furnizate într-un termen rezonabil, Vânzătorul nu este responsabil pentru defectul bunurilor, dacă acesta rezultă exclusiv din lipsa aplicării actualizării relevante

a) Vânzătorul a informat consumatorul despre disponibilitatea actualizării și consecințele neinstalării acestuia de către consumator; și

b) neinstalarea actualizării de către consumator sau instalarea incorectă a actualizării de către consumator nu poate fi pusă pe seama incompletității instrucțiunilor de instalare furnizate de Vânzător.

Executarea defectuoasă nu poate fi stabilită dacă, la încheierea contractului, consumatorul a primit informații speciale că o anumită proprietate a bunului diferă de ceea ce este descris aici, iar la încheierea contractului de vânzare, consumatorul a acceptat separat și expres această abatere.

În ce caz vă puteți exercita corect garanția pentru accesorii?

În caz de executare defectuoasă de către Vânzător, puteți formula o cerere de garanție împotriva Vânzătorului în conformitate cu prevederile Codului civil și, în cazul unui contract cu consumatorul, HG 373/2021 (VI.30).

La ce drepturi aveți în baza revendicării dvs. de garanție?

Reguli generale privind drepturile de garanție:

Puteți, în funcție de alegerea dvs., să utilizați următoarele revendicări de garanție pentru accesorii:

Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii pe care ați ales-o este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător față de îndeplinirea unei alte solicitări.Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita reparația sau înlocuirea, puteți solicita livrarea proporțională a despăgubirii sau puteți repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului, sau îl puteți solicita reparat de către altcineva sau - în ultimă instanță - te poti retrage si din contract.

Puteți transfera de la dreptul de garanție accesoriu selectat la altul, dar veți suporta costul transferului, cu excepția cazului în care acesta a fost justificat sau Vânzătorul a dat un motiv pentru aceasta. 

În cazul unui contract cu consumatorul, trebuie să se presupună, până la proba contrarie, că un viciu recunoscut în termen de un an de la data livrării bunurilor și bunurilor care conțin elemente digitale exista deja la momentul livrării bunurilor, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibil cu natura bunurilor sau natura defectului.

În cazul cumpărătorilor care nu sunt considerați consumatori, termenul de exercitare a dreptului de garanție este de 1 an, care începe din ziua efectuării (predarii).

Reguli speciale privind drepturile de garanție în cazul bunurilor vândute în baza unui contract de consum și al bunurilor care conțin un element digital

În cazul unui contract între un consumator și o întreprindere pentru vânzarea și cumpărarea de bunuri mobile sau furnizarea de conținut digital, Consumatorul are dreptul la prevederile secțiunii „Reguli generale privind drepturile de garanție” cu abaterile conform prezentului secțiune.

În cazul unui contract între un consumator și o întreprindere pentru vânzarea și cumpărarea de bunuri mobile sau furnizarea de conținut digital, Consumatorul nu poate repara el însuși defectul pe cheltuiala Vânzătorului sau îl poate solicita reparat de către altcineva, în termenul cadrul de exercitare a drepturilor sale accesorii de garanție.

Vânzătorul poate refuza conformarea bunurilor cu contractul în cazul în care repararea sau înlocuirea este imposibilă, sau dacă acest lucru ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător, ținând cont de toate circumstanțele, inclusiv de valoarea reprezentată de Bunuri în stare perfectă, precum și gravitatea încălcării contractului

Consumatorul are, de asemenea, dreptul – în funcție de gravitatea încălcării contractului – să solicite o livrare proporțională a despăgubirilor sau să rezilieze contractul de vânzare dacă:

Vânzătorul nu a efectuat reparația sau înlocuirea sau a efectuat-o, dar nu a îndeplinit următoarele condiții în totalitate sau în parte

Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunurilor schimbate pe cheltuiala sa

dacă reparația sau înlocuirea necesită scoaterea bunurilor care au fost puse în funcțiune în conformitate cu natura și scopul bunurilor - înainte ca defectul să devină detectabil - atunci obligația de reparare sau înlocuire include scoaterea mărfurilor neconforme și punerea în funcțiune a mărfurilor înlocuite sau reparate plasând sau suportând costurile de scoatere sau punere în funcțiune.

a refuzat să conformeze bunurile cu contractul

a apărut o eroare repetată de executare, în ciuda faptului că Vânzătorul a încercat să conformeze bunurile cu contractul

eroarea de executare este atât de gravă încât justifică o reducere imediată a prețului sau rezilierea imediată a contractului de vânzare sau

Vânzătorul nu s-a angajat să aducă bunurile în conformitate cu contractul sau din circumstanțe reiese clar că societatea nu va aduce bunurile în conformitate cu contractul într-un interval de timp rezonabil sau fără prejudicii semnificative aduse intereselor consumatorului.

În cazul în care consumatorul dorește să rezilieze contractul de vânzare invocând executarea defectuoasă, Vânzătorului îi revine sarcina de a dovedi că vina este nesemnificativă.

Consumatorul are dreptul de a reține partea rămasă din prețul de cumpărare - în funcție de gravitatea încălcării contractului - în totalitate sau parțial, până când Vânzătorul își îndeplinește obligațiile legate de conformitatea prestației cu contractul și executarea defectuoasă.

Este o regula generala ca:

• Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunurilor schimbate pe cheltuiala sa
• dacă reparația sau înlocuirea necesită scoaterea bunurilor care au fost puse în funcțiune în conformitate cu natura și scopul bunurilor - înainte ca defectul să devină detectabil - atunci obligația de reparare sau înlocuire include scoaterea mărfurilor neconforme și punerea în funcțiune a mărfurilor înlocuite sau reparate plasând sau suportând costurile de scoatere sau punere în funcțiune.

Termenul rezonabil pentru repararea sau înlocuirea bunurilor trebuie să fie socotit din momentul în care Consumatorul a notificat companiei defectul.

Livrarea despăgubirii este proporțională dacă cuantumul acesteia este egal cu diferența dintre valoarea bunurilor datorată Consumatorului în cazul executării contractuale și valoarea bunurilor efectiv primite de Consumator.

Dreptul Consumatorului de a rezilia contractul de cumpărare poate fi exercitat printr-o declarație legală adresată Vânzătorului prin care se exprimă decizia de reziliere.

În cazul în care executarea defectuoasă afectează doar o anumită parte a bunurilor furnizate în baza contractului de vânzare, iar cu privire la acestea există condițiile de exercitare a dreptului de reziliere a contractului, Consumatorul poate rezilia contractul de vânzare numai în ceea ce privește bunurile defecte, dar și cu privire la orice alte bunuri achiziționate împreună cu acestea.poate rezilia-o dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil Consumatorului să păstreze numai bunuri care sunt conforme cu contractul.

Dacă Consumatorul reziliază contractul de vânzare în întregime sau cu privire la o parte a bunurilor furnizate în baza contractului de vânzare, atunci

• Consumatorul trebuie să returneze Vânzătorului bunurile afectate pe cheltuiala Vânzătorului și
• Vânzătorul trebuie să ramburseze imediat Consumatorului prețul de cumpărare plătit pentru bunurile în cauză, de îndată ce a primit bunurile sau certificatul care susține returnarea bunurilor.

Care este termenul limită pentru revendicarea cererii dumneavoastră de garanție?

Sunteți obligat să raportați eroarea imediat după ce ați descoperit-o. O eroare comunicată în termen de două luni de la descoperirea erorii va fi considerată o eroare comunicată fără întârziere. În același timp, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că nu vă mai puteți revendica drepturile de garanție accesorie dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la finalizarea contractului. Dacă obiectul contractului dintre consumator și întreprindere este un articol folosit, părțile pot conveni și asupra unui termen de prescripție mai scurt; nici în acest caz nu se poate stabili valabil un termen de prescripție mai mic de un an.

Cui puteți să vă executați cererea de garanție pentru accesorii?

Puteți pune în aplicare cererea dumneavoastră de garanție pentru accesorii împotriva Vânzătorului.

Ce alte condiții există pentru a-ți afirma drepturile de garanție pentru accesorii?

În termen de șase luni de la data livrării (un an în cazul achiziției de bunuri), nu există nicio altă condiție pentru a vă afirma revendicarea de garanție accesorie, în afară de raportarea defectului, dacă dovediți că Bunurile sau serviciul a fost furnizat de către vanzatorul. Cu toate acestea, după șase luni de la data livrării (un an în cazul unei vânzări de bunuri), sunteți deja obligat să dovediți că defectul pe care l-ați recunoscut era deja prezent la momentul livrării.

Garantia produsului:

În ce caz poți folosi corect garanția produsului?

În cazul unui defect al produsului, puteți - în funcție de alegerea dvs. - să faceți o revendicare în garanție pentru accesorii sau o revendicare în garanția produsului.

Ce drepturi aveți pe baza revendicării dvs. de garanție a produsului?

Ca cerere de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea Bunurilor defecte.

În ce caz Bunurile sunt considerate defecte?

Mărfurile sunt defecte dacă nu îndeplinesc cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu au proprietățile descrise de producător.

Care este termenul limită pentru revendicarea cererii de garanție a produsului?

Puteți să vă revendicați garanția produsului în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept.

Împotriva cui și în ce alte condiții puteți aplica cererea de garanție a produsului?

Puteți exercita cererea de garanție a produsului numai împotriva producătorului sau distribuitorului articolului mobil. Trebuie să dovediți defectul Bunurilor în cazul unei cereri de garanție a produsului.

În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este scutit de obligațiile de garanție a produsului?

Producătorul (distribuitorul) este eliberat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

• a fabricat sau a comercializat Bunurile în afara activităților sale de afaceri sau
• defectul nu era detectabil conform stării științei și tehnologiei la momentul introducerii lui pe piață sau
• defectul Bunurilor rezulta din aplicarea legislatiei sau reglementarilor oficiale obligatorii.

Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un motiv pentru scutire.

Vă rugăm să rețineți că, din cauza aceluiași defect, nu puteți susține o revendicare de garanție pentru accesorii și o revendicare de garanție a produsului în același timp, în paralel una cu cealaltă. Cu toate acestea, în cazul punerii în aplicare cu succes a cererii de garanție a produsului, puteți face cererea de garanție a accesoriilor pentru produsul înlocuit sau piesa reparată împotriva producătorului.

GARANTIE

În ce caz poți folosi corect garanția?

151/2003 privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată. (IX. 22.) În temeiul Hotărârii Guvernului, Vânzătorul este obligat să ofere garanție pentru bunurile de folosință îndelungate noi enumerate în Anexa nr. 1 la Decret (de exemplu: bunuri tehnice, unelte, mașini), precum și a acestora. accesorii și componente în domeniul de aplicare specificat în acesta (denumite în continuare - la acest punct - împreună bunuri de larg consum) în cazul vânzării.

În plus, Vânzătorul poate asuma în mod voluntar o garanție, caz în care trebuie să furnizeze o declarație de garanție clientului care este considerat Consumator.

Declarația de garanție trebuie să fie pusă la dispoziția Consumatorului pe un suport de date durabil, cel târziu în momentul livrării bunurilor.

Declarația de garanție trebuie să precizeze:

• mențiunea clară că, în cazul unei execuții defectuoase a bunurilor, Consumatorul are dreptul de a-și exercita drepturile accesorii de garanție conform legii în mod gratuit, aceste drepturi nefiind afectate de garanție.
• numele și adresa garantului
• procedura care trebuie urmata de Consumator in vederea executarii garantiei
• denumirea mărfurilor cărora li se aplică garanția și conditii de garantie.

Ce drepturi și în ce interval de timp aveți dreptul în cazul unei garanții obligatorii?

Pe baza dreptului de garanție, Cumpărătorul poate, ca regulă generală, să facă o cerere de reparare sau înlocuire, sau poate repara sau repara el însuși defectul pe cheltuiala creditorului, poate solicita o reducere de preț sau, în cele din urmă, se poate retrage din contract. în cazul în care debitorul nu a întreprins reparația sau înlocuirea în termenul corespunzător acestei obligații, este în imposibilitatea de a face acest lucru protejând interesele titularului de drepturi sau dacă interesul titularului în reparare sau înlocuire a încetat. Cumpărătorul își poate face cererea de reparație direct la sediul Vânzătorului, orice locație, sucursală sau la serviciul de reparații specificat de Vânzător pe cardul de garanție.

Termenul limită de validare

Cererea de garanție poate fi formulată în perioada de garanție, perioada de garanție fiind reglementată de Art. 151/2003. (IX. 22.) Conform decretului guvernului:

1. Un an în cazul unui preț de vânzare de 120 RON, dar care nu depășește 1200 RON
2. doi ani, în cazul unui preț de vânzare care depășește 1200 ron, dar nu depășește 3000 HUF,
3. Cu trei ani peste prețul de vânzare de 3000 ron

Nerespectarea acestor termene duce la pierderea drepturilor, cu toate acestea, în cazul reparării produsului de larg consum, perioada de garanție se prelungește de la data livrării pentru reparație cu momentul în care Clientul nu a putut utiliza produsul de larg consum așa cum a fost prevăzut. din cauza defectului.

Perioada de garanție începe în momentul în care produsul de consum este predat Cumpărătorului, sau dacă Vânzătorul sau agentul acestuia efectuează punerea în funcțiune, începe din ziua punerii în funcțiune.

În cazul în care Cumpărătorul pune în funcțiune produsul de larg consum mai mult de șase luni de la data predării, data de începere a perioadei de garanție este data predării produsului de larg consum.

Reguli legate de gestionarea cererilor de garanție

Când se ocupă de reparație, Vânzătorul trebuie să depună eforturi pentru a finaliza reparația în termen de 15 zile. Termenul deschis pentru corectare începe de la primirea produsului de consum.

Dacă durata reparației sau înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la durata estimată a reparației sau înlocuirii.

În cazul în care, în timpul primei reparații a produsului de larg consum în perioada de garanție, Vânzătorul stabilește că produsul de larg consum nu poate fi reparat, Vânzătorul este obligat să înlocuiască produsul de larg consum în termen de opt zile, dacă nu dispune altfel de către cumpărător.

În cazul în care nu este posibilă schimbarea articolului de consum, Vânzătorul este obligat să restituie prețul de cumpărare cumpărătorului în termen de opt zile de la dovada plății articolului de consum prezentată de consumator - pe factura sau chitanța emisă în baza Legea generală privind impozitul pe vânzări.

Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor Generale, Clientul consimte sa i se furnizeze informatiile pe cale electronica sau intr-un alt mod adecvat pentru dovada primirii de catre Client.

Dacă Vânzătorul nu poate repara produsul de consum în termen de 30 de zile:

dacă Cumpărătorul a fost de acord cu acest lucru, corectarea poate fi finalizată pentru el la o dată ulterioară, sau

dacă Clientul nu este de acord cu efectuarea ulterioară a reparației sau nu a făcut o declarație în acest sens, produsul de consum trebuie înlocuit în termen de opt zile de la expirarea nereușită a perioadei de treizeci de zile, sau

in cazul in care Clientul nu este de acord cu efectuarea ulterioara a reparatiei, sau nu a facut o declaratie in acest sens, dar produsul de consum nu poate fi schimbat, pretul de vanzare de pe factura sau chitanta produsului de consum trebuie rambursat acestuia in termen opt zile de la expirarea ineficientă a termenului de treizeci de zile.

Excepții

Reglementările scrise la secțiunea „Reguli referitoare la gestionarea cererilor de garanție” nu se aplică bicicletelor electrice, trotinetelor electrice, quad-urilor, motocicletelor, mopedelor, mașinilor, autocaravanelor, rulotelor, rulotelor, remorcilor și ambarcațiunilor cu motor.

In cazul acestor Bunuri insa, Vanzatorul este obligat sa depuna eforturi pentru a indeplini cererea de reparatie in termen de 15 zile.

Dacă durata reparației sau înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la durata estimată a reparației sau înlocuirii.

Cerere de schimb în termen de trei zile lucrătoare

Instituirea cererii de schimb in termen de trei zile lucratoare se aplica si in cazul vanzarilor prin magazin online.

151/2003, o cerere de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare. (IX. 22.) Se poate pune în executare în cazul bunurilor noi de consum de folosință îndelungată în temeiul HG, potrivit căruia, dacă cineva validează instituirea cererii de schimb în termen de 3 zile lucrătoare, vânzătorul trebuie să interpreteze aceasta în sensul că Bunurile erau deja defecte la momentul vânzării și trebuie să schimbați Bunurile fără alte prelungiri.

Când este eliberat Vânzătorul de obligația de garanție?

Vânzătorul este eliberat de obligația sa de garanție numai dacă face dovada că cauza defectului a apărut după executare.

Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că, din cauza aceluiași defect, nu puteți formula o pretenție de garanție și garanție pentru accesorii sau o pretenție de garanție și garanție a produsului în același timp, în paralel unul cu celălalt, dar în caz contrar dvs. au dreptul la drepturile care decurg din garanție, indiferent de drepturile de garanție.

Obligatiile Vanzatorului in cazul anularii de catre consumator

Daca consumatorul este cel 45/2014. (II. 26.) se retrage din contract în conformitate cu § 22 din Hotărârea Guvernului, Vânzătorul va rambursa întreaga sumă plătită de consumator ca despăgubire, inclusiv costurile suportate în legătură cu executarea, cum ar fi taxa de livrare, nu mai târziu de paisprezece zile după ce a luat cunoștință și despre retragere. Vă rugăm să rețineți că această prevedere nu se aplică costurilor suplimentare cauzate de alegerea unui alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod standard de transport.

Metoda obligației de rambursare a Vânzătorului

45/2014. (II. 26.) În cazul retragerii sau rezilierii în conformitate cu § 22 din Hotărârea Guvernului, Vânzătorul va rambursa suma datorată consumatorului în același mod ca modalitatea de plată utilizată de consumator. Pe baza consimțământului expres al consumatorului, Vânzătorul poate utiliza o altă metodă de plată pentru rambursare, dar consumatorului nu i se poate percepe nicio taxă suplimentară ca urmare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile datorate unui număr de cont bancar sau a unei adrese poștale furnizate greșit și/sau incorect de către Consumator.

Costuri adiționale

În cazul în care consumatorul alege în mod expres un alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod obișnuit de transport, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate. Într-un astfel de caz, suntem obligați să rambursăm până la taxele generale de livrare indicate.

Dreptul de reținere

Vânzătorul poate reține suma datorată consumatorului până când consumatorul a returnat produsul sau a dovedit fără îndoială că l-a returnat; dintre cele două, trebuie luată în considerare data anterioară. Nu putem accepta articole trimise în numerar la livrare sau prin poștă.

În cazul retragerii sau încetării obligațiilor consumatorului

Returnarea produsului

Daca consumatorul este cel 45/2014. (II. 26.) În conformitate cu § 22 din Hotărârea Guvernului, acesta se retrage din contract, este obligat să returneze produsul imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la notificarea retragerii, sau să îl predea către Vanzatorului sau unei persoane autorizate de Vanzator sa primeasca produsul. Returul se consideră finalizat în termenul limită dacă consumatorul trimite produsul înainte de termenul limită.

Suportul costurilor directe legate de returnarea produsului

Consumatorul suportă costul direct al returnării produsului. Produsul trebuie returnat la adresa Vanzatorului. In cazul in care consumatorul denunta contractul de prestare a serviciilor incheiat in afara spatiului sau intre parti absente dupa inceperea prestatiei, acesta este obligat sa plateasca societatii un onorariu proportional cu serviciul prestat pana la data notificarii rezilierii catre societate. Suma care trebuie plătită proporțional de către consumator trebuie determinată pe baza sumei totale a contraprestației stabilite în contract plus impozit. În cazul în care consumatorul dovedește că suma totală astfel determinată este excesiv de mare, suma proporțională trebuie calculată pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data încetării contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta un produs returnat în numerar la livrare sau prin poștă.

Responsabilitatea consumatorului pentru amortizare

Consumatorul este responsabil pentru amortizarea rezultată din utilizarea care depășește utilizarea necesară pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea produsului.

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri

Vânzătorul vă atrage în mod special atenția asupra faptului că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în conformitate cu Secțiunea 29 din Hotărârea Guvernului 45/2014 (II.26.). În cazurile prevăzute la alin.

(1):în cazul unui contract de prestare de servicii, după finalizarea serviciului în ansamblu, dacă societatea a început prestarea cu acordul expres, prealabil al consumatorului, iar consumatorul a recunoscut că își pierde dreptul de reziliere după finalizarea serviciului în ansamblu;

2 cu privire la un produs sau serviciu al cărui preț sau onorariu depinde de eventuala fluctuație a pieței financiare, chiar și în perioada specificată pentru exercitarea dreptului de retragere, care nu poate fi influențată de societate;

3.în cazul unui produs neprefabricat care a fost produs în baza instrucțiunilor sau la cererea expresă a consumatorului, sau în cazul unui produs care a fost clar adaptat consumatorului;

4.privind un produs perisabil sau un produs care își păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă de timp;

5.în ceea ce privește un produs cu ambalaj închis, care nu poate fi returnat după ce a fost deschis după livrare din motive de protecție a sănătății sau de igienă;

6.în ceea ce privește un produs care, datorită naturii sale, este amestecat inseparabil cu un alt produs după livrare;

7.în ceea ce privește o băutură alcoolică, a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile pieței într-un mod care nu poate fi controlat de societate și al cărei preț a fost convenit de părți la încheierea contractului de vânzare, dar executarea contractului are loc doar după a treizecea zi de la încheierea contractului;

8.în cazul unui contract de afaceri în care întreprinderea vizitează consumatorul la cererea expresă a consumatorului pentru a efectua lucrări urgente de reparații sau întreținere;

9.în ceea ce privește vânzarea și cumpărarea de înregistrări audio și video în ambalaje sigilate, precum și copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare

10.cu privire la ziare, reviste și periodice, cu excepția contractelor de abonament;

11.în cazul contractelor încheiate la licitaţie publică

12.cu excepția serviciilor locative, în cazul unui contract de furnizare de cazare, transport, închiriere de mașini, catering sau un serviciu legat de activități de agrement, dacă s-a convenit un termen sau termen de executare definit în contract;

13.în ceea ce privește conținutul de date digitale furnizat pe un suport de date non-fizic, în cazul în care afacerea și-a început activitatea cu acordul expres, prealabil al consumatorului, iar consumatorul a declarat simultan cu acest consimțământ că își va pierde dreptul de retragere după începerea performanței.

Garanție accesorii, garanție produs, garanție

Acest punct al informației pentru consumatori a fost întocmit în baza autorizației Secțiunii 9 (3) din HG 45/2014 (II.26) prin aplicarea Anexei nr. 3 din HG 45/2014 (II.26)

Garanție accesorii.

În ce caz vă puteți exercita corect garanția pentru accesorii?

În cazul unei performanțe defectuoase de către Vânzător, puteți face o cerere de garanție împotriva Vânzătorului, în conformitate cu regulile Codului Civil.

La ce drepturi aveți dreptul pe baza revendicării dvs. de garanție?

Puteți, în funcție de alegerea dvs., să utilizați următoarele revendicări de garanție pentru accesorii: Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii pe care o alegeți este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător față de îndeplinirea unei alte solicitări. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita reparația sau înlocuirea, puteți solicita livrarea proporțională a despăgubirii sau puteți repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului, sau îl puteți solicita reparat de către altcineva sau - în ultimă instanță - te poti retrage si din contract. Puteți transfera de la garanția accesoriului selectat la altul, dar veți suporta costul transferului, cu excepția cazului în care acesta a fost justificat sau Vânzătorul a dat un motiv pentru aceasta.

Care este termenul limită pentru revendicarea cererii dumneavoastră de garanție?

Sunteți obligat să raportați eroarea imediat după descoperirea acesteia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea erorii. În același timp, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că nu vă mai puteți revendica drepturile de garanție accesorie dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la finalizarea contractului. Dacă obiectul contractului dintre consumator și afacere este un lucru folosit, părțile pot conveni și asupra unui termen de prescripție mai scurt; nici în acest caz nu se poate stabili valabil un termen de prescripție mai mic de un an.

Cui puteți să vă executați cererea de garanție pentru accesorii?

Puteți pune în aplicare cererea dumneavoastră de garanție pentru accesorii împotriva Vânzătorului.

Ce alte condiții există pentru a vă afirma drepturile de garanție pentru accesorii?

În termen de șase luni de la data livrării, nu există nicio altă condiție pentru validarea pretenției dumneavoastră de garanție pentru accesorii, în afară de raportarea defectului, dacă dovediți că produsul sau serviciul a fost furnizat de către Vânzător. Cu toate acestea, după ce au trecut șase luni de la prestare, sunteți deja obligat să dovediți că defectul pe care l-ați recunoscut era deja prezent la momentul efectuării.

În cazul produselor uzate, drepturile de garanție diferă de regulile generale. In cazul produselor uzate se poate vorbi si de performanta defectuoasa, insa trebuie luate in considerare circumstantele in care Cumparatorul s-ar fi putut astepta la aparitia anumitor defecte. Din cauza perimării, apariția anumitor defecte devine din ce în ce mai frecventă, drept urmare nu se poate presupune că un produs uzat poate avea aceeași calitate ca unul nou achiziționat. Pe baza acestui fapt, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai cu privire la defectele care depășesc defectele rezultate din utilizare și care au apărut independent de acestea. În cazul în care produsul folosit este defect și Cumpărătorul, care este considerat un Consumator, a primit informații despre acest lucru în momentul achiziției, Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru defectul cunoscut.

garantia produsului

În ce caz poți folosi corect garanția produsului?

În cazul unui defect al unui lucru mobil (produs), puteți - în funcție de alegerea dvs. - să faceți o cerere de garanție pentru accesorii sau o revendicare pentru garanția produsului.

Ce drepturi aveți pe baza revendicării dvs. de garanție a produsului?

Ca pretenție de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defecte.

În ce caz produsul este considerat defect?

Produsul este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are proprietățile descrise de producător.

Care este termenul limită pentru revendicarea cererii de garanție a produsului?

Puteți să vă revendicați garanția în termen de un an de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept.

Împotriva cui și în ce alte condiții puteți aplica cererea de garanție a produsului?

Puteți exercita cererea de garanție a produsului numai împotriva producătorului sau distribuitorului articolului mobil. Trebuie să dovediți defectul produsului în cazul unei cereri de garanție a produsului.

În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este scutit de obligațiile de garanție a produsului?

Producătorul (distribuitorul) este eliberat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

1 produsul nu a fost fabricat sau comercializat ca parte a activităților sale comerciale sau

2 defectul nu era detectabil conform stării științei și tehnologiei la momentul introducerii lui pe piață sau

3 defectul produsului rezultă din aplicarea legislației sau a reglementărilor oficiale obligatorii.

Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un motiv pentru scutire.

Vă rugăm să rețineți că, din cauza aceluiași defect, nu puteți susține o revendicare de garanție pentru accesorii și o revendicare de garanție a produsului în același timp, paralele unele cu altele. Cu toate acestea, dacă cererea de garanție a produsului este susținută cu succes, puteți face cererea de garanție pentru accesorii pentru produsul înlocuit sau piesa reparată împotriva producătorului.

Garantie

În ce caz puteți folosi garanția corect?

151/2003 privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată. (IX. 22.) În temeiul Hotărârii Guvernului, Vânzătorul este obligat să ofere o garanție pentru noile bunuri de folosință îndelungată enumerate în Anexa nr. 1 la Decret (de exemplu: bunuri tehnice, unelte, mașini), precum și accesoriile acestora. și componentele din domeniul de aplicare specificat în acesta (denumite în continuare - în acest punct - împreună bunuri de larg consum) în cazul vânzării.

La ce drepturi aveți în temeiul garanției și în ce interval de timp?

Drepturi de garanție

Puteți, la alegerea dvs., să utilizați următoarele revendicări de garanție:

Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii pe care o alegeți este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător față de îndeplinirea unei alte solicitări. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita reparația sau înlocuirea, puteți solicita livrarea proporțională a despăgubirii sau puteți repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului, sau îl puteți solicita reparat de către altcineva sau - în ultimă instanță - te poti retrage si din contract.

Cumpărătorul își poate face cererea de reparație direct la sediul Vânzătorului, orice locație, sucursală și la serviciul de reparații specificat de Vânzător pe cardul de garanție.

151/2003 privind garantia obligatorie pentru tratarea cererii de reparatie. Cu toate acestea, Hotărârea Guvernului (IX. 22.) a definit reguli speciale, care sunt prezentate la secțiunea „Reguli referitoare la gestionarea cererilor de garanție”.

Perioada de garanție începe în momentul în care produsul de consum este predat Cumpărătorului, sau dacă instalarea este efectuată de către Vânzător sau agentul acestuia, începe din ziua instalării. În cazul în care Cumpărătorul pune în funcțiune produsul de consum mai mult de șase luni de la data predării, data începerii perioadei de garanție este ziua în care produsul de consum a fost predat.

Reguli legate de gestionarea cererilor de garanție

Când se ocupă de reparație, Vânzătorul trebuie să depună eforturi pentru a finaliza reparația în termen de 15 zile. Termenul deschis pentru corectare începe de la primirea produsului de consum.

Dacă durata reparației sau înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la durata estimată a reparației sau înlocuirii.

Dacă, în timpul primei reparații a produsului de larg consum în perioada de garanție, Vânzătorul stabilește că produsul de larg consum nu poate fi reparat, Vânzătorul este obligat să înlocuiască produsul de larg consum în termen de opt zile, dacă nu dispune altfel de către cumpărător. În cazul în care nu este posibilă schimbarea articolului de consum, Vânzătorul este obligat să ramburseze prețul de cumpărare cumpărătorului în termen de opt zile de la factura sau chitanța emisă în baza Legii generale privind impozitul pe vânzări pe dovada plății contraprestației pentru obiectul de consum prezentat de consumator. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor Generale, Clientul consimte sa i se furnizeze informatiile pe cale electronica sau intr-un alt mod adecvat pentru dovada primirii de catre Client.

Dacă Vânzătorul nu poate repara produsul de consum în termen de 30 de zile:

dacă Cumpărătorul a fost de acord cu acest lucru, corectarea poate fi finalizată pentru el la o dată ulterioară, sau

dacă Clientul nu este de acord cu efectuarea ulterioară a reparației sau nu a făcut o declarație în acest sens, produsul de consum trebuie înlocuit în termen de opt zile de la expirarea ineficientă a perioadei de treizeci de zile, sau

în cazul în care Clientul nu este de acord cu efectuarea ulterioară a reparației, sau nu a făcut o declarație în acest sens, dar produsul de consum nu poate fi schimbat, trebuie să i se restituie prețul de vânzare înscris pe factura sau chitanța produsului de consum. în termen de opt zile de la expirarea nereușită a termenului de treizeci de zile.

Cerere de schimb în termen de trei zile lucrătoare

Instituirea cererii de schimb in termen de trei zile lucratoare se aplica si in cazul vanzarilor prin magazin online. 151/2003, o cerere de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare. (IX. 22.) Se poate pune în executare în cazul bunurilor noi de consum de folosință îndelungată supuse hotărârii guvernamentale, dacă viciul împiedică utilizarea prevăzută. Cererea de schimb poate fi validata in termen de 3 zile lucratoare de la data punerii in functiune/achizitiei.

Când este eliberat Vânzătorul de obligația de garanție?

Vânzătorul este eliberat de obligația de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executare. Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că, din cauza aceluiași defect, nu puteți face o pretenție pentru garanție și garanție pentru accesorii sau o pretenție pentru garanția și garanția produsului în același timp, în paralel unul cu celălalt, dar în caz contrar dvs. au dreptul la drepturile care decurg din garanție, indiferent de drepturile de garanție.

Operatorul de date Nume: Folkert Fortuna 2015 Kft

Sediu: Bp. 1191. Szabó Ervin utca 31

Adresă poștală, tratarea reclamațiilor: 2234.Maglód Mátyás király 27/A

E-mail: info@webvasar.huinfo@chinashop.ro

Numar de telefon: 0040720111175

Site: https://chinashop.ro

Furnizor de gazduire Nume: UNAS Online Kft.

Adresă poștală: Kőszegi út 14, 9400 Sopron.

Adresă de e-mail: unas@unas.hu 

Descrierea prelucrării datelor în timpul funcționării magazinului online

Acest document conține toate informațiile relevante de gestionare a datelor cu privire la funcționarea magazinului online în conformitate cu Regulamentul General de Protecție a Datelor nr. 2016/679 al Uniunii Europene (denumit în continuare: Regulamentul, GDPR) și CXII din 2011. )

Informații despre utilizarea cookie-urilor:

Ce este un cookie?

Operatorul de date folosește așa-numitele cookie-uri atunci când vizitează site-ul web. Cookie-ul este un pachet de informații format din litere și numere pe care site-ul nostru le trimite browserului dumneavoastră cu scopul de a salva anumite setări, de a facilita utilizarea site-ului nostru și de a ne ajuta să colectăm unele informații relevante, statistice despre vizitatorii noștri.

Unele cookie-uri nu conțin informații personale și nu sunt potrivite pentru identificarea utilizatorului individual, dar unele dintre ele conțin un identificator individual - un șir secret, generat aleatoriu de numere - care este stocat pe dispozitivul dvs., asigurându-vă astfel identificarea.

Durata de funcționare a fiecărui cookie este cuprinsă în descrierea relevantă a fiecărui cookie.

Contextul juridic și temeiul juridic al cookie-urilor: 

Temeiul legal pentru gestionarea datelor este consimțământul dumneavoastră în baza articolului 6, alin. (1) lit. a) din Regulament.

Principalele caracteristici ale cookie-urilor utilizate de site:

Cookie de sesiune: Aceste cookie-uri stochează locația vizitatorului, limba browserului, moneda plății, iar durata lor de viață este până la închiderea browserului, sau maxim 2 ore.

Cookie de conținut cu restricții de vârstă: Aceste module cookie înregistrează aprobarea conținutului cu restricții de vârstă și faptul că persoana în cauză are peste 18 ani, iar durata lor de viață durează până la închiderea browserului.

Cookie-uri de referință:

înregistrează site-ul extern de pe care vizitatorul a venit pe site. Durata lor de viață durează până când browserul este închis.

Ultimul cookie produs vizualizat:

înregistrează produsele care au fost vizualizate ultima dată de vizitator. Durata lor de viață este de 60 de zile

Cookie pentru ultima categorie vizualizată:

înregistrează ultima categorie vizualizată. Durata sa de viață este de 60 de zile.

Cookie produse recomandate:

Cu funcția „recomanda unui prieten”, acesta înregistrează lista de produse pe care doriți să le recomandați. Durata sa de viață este de 60 de zile.

Versiunea mobilă, cookie de design:

detectează dispozitivul utilizat de vizitator și comută la vizualizarea completă pe mobil. Durata sa de viață este de 365 de zile.

Cookie de acceptare cookie:

Când ajungeți pe site, acceptați declarația privind stocarea cookie-urilor din fereastra de avertizare. Durata sa de viață este de 365 de zile.

Cookie coș: Înregistrează produsele plasate în coș. Durata sa de viață este de 365 de zile.

Cookie de ofertă inteligentă:

înregistrează condițiile de afișare a ofertelor inteligente (de exemplu, vizitatorul a mai fost pe site, are o comandă). Durata sa de viață este de 30 de zile.

Cookie Google Adwords: 

Când cineva vizitează site-ul nostru, codul cookie al vizitatorului este adăugat la lista de remarketing.

Pentru a urmări vânzările și alte conversii rezultate din publicitate, cookie-urile sunt salvate pe computerul utilizatorului atunci când persoana respectivă face clic pe un anunț. Unele dintre utilizările obișnuite ale cookie-urilor sunt: ​​pentru a selecta anunțuri în funcție de ceea ce este relevant pentru utilizator, pentru a îmbunătăți raportarea privind performanța campaniei și pentru a evita afișarea de anunțuri pe care utilizatorul le-a văzut deja.

Cookie-uri de remarketing: 

Acestea pot apărea vizitatorilor sau utilizatorilor anteriori atunci când navighează pe alte site-uri web din Rețeaua de display Google și caută termeni legați de produsele sau serviciile dvs.

Datele prelucrate in scopul incheierii si indeplinirii contractului

Pentru incheierea si indeplinirea contractului pot fi implementate mai multe cazuri de gestionare a datelor. Dorim să vă informăm că prelucrarea datelor referitoare la tratarea reclamațiilor și administrarea garanției se efectuează numai dacă vă exercitați unul dintre drepturile menționate mai sus. 

Dacă nu efectuați o achiziție prin intermediul magazinului web, ci sunteți doar un vizitator al magazinului online, atunci prevederile privind gestionarea datelor în scopuri de marketing vi se pot aplica dacă ne dați consimțământul în scopuri de marketing.

Prelucrarea datelor efectuată în scopul încheierii și îndeplinirii contractului mai detaliat:

Legatura:

Dacă, de exemplu, ne contactați cu o întrebare despre un produs prin e-mail, formular de contact sau telefon. Contactul prealabil nu este obligatoriu, puteți sări peste acest lucru și să comandați din magazinul online în orice moment.

Date gestionate

Datele furnizate de dvs. în timpul contactului.

Durata managementului datelor

Prelucrăm datele numai până la finalizarea contactului.

Temei juridic pentru gestionarea datelor

Consimțământul dumneavoastră voluntar, pe care îl acordați Operatorului de date contactându-ne. [Gestionarea datelor conform articolului 6 alineatul (1) litera a) din regulament]

Înregistrare pe site

Prin stocarea datelor furnizate în timpul înregistrării, Operatorul de date poate oferi un serviciu mai convenabil (de exemplu, persoana vizată nu trebuie să fie reintrodusă la efectuarea unei noi achiziții). Înregistrarea nu este o condiție pentru încheierea unui contract

Date gestionate

În timpul gestionării datelor, Operatorul de date vă gestionează numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, caracteristicile produsului achiziționat și data achiziției.

Durata managementului datelor

Până când vă retrageți consimțământul.

Emiterea facturii

Procesul de gestionare a datelor se realizează în vederea emiterii unei facturi în conformitate cu legislația și îndeplinirii obligației de păstrare a documentelor contabile. Sztv. În conformitate cu § 169, alineatele (1)-(2), societățile economice trebuie să păstreze documentele contabile care susțin în mod direct și indirect contabilitatea

Date gestionate

Nume, adresa, adresa de e-mail, numar de telefon.

Durata managementului datelor

Facturile emise de Sztv. În baza § 169, alin. (2), acesta trebuie păstrat timp de 8 ani de la data emiterii facturii.

Gestionarea datelor legate de livrarea mărfurilor

Procesul de gestionare a datelor are loc în vederea livrării produsului comandat.

Date gestionate Nume, adresa, adresa de e-mail, numar de telefon.

Durata managementului datelor Operatorul de date gestionează datele până la livrarea mărfurilor comandate.

Temei juridic pentru gestionarea datelor Îndeplinirea contractului [Gestionarea datelor conform art. 6 (1) lit. b) din Regulament].

Destinatarii si procesatorii de date ai prelucrarii datelor legate de livrarea bunurilor

Serviciul de curierat contribuie la livrarea bunurilor comandate in baza contractului incheiat cu Operatorul de date. Serviciul de curierat gestionează datele personale primite în conformitate cu informațiile de gestionare a datelor disponibile pe site-ul său.

Gestionarea cererilor de garanție și garanție

Date gestionate

19/2014 la tratarea cererilor de garanție și garanție. (IV. 29.) Trebuie să acționăm conform regulilor decretului NGM. Pe baza decretului, suntem obligați să luăm o evidență a garanției sau revendicării garanției care ne-a fost notificată, în care consemnăm:

a) numele, adresa și o declarație prin care sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră înregistrate în protocol în conformitate cu reglementările,

b) numele și prețul de cumpărare al obiectului mobil vândut în cadrul contractului dintre dumneavoastră și noi,

c) data executării contractului,

d) data sesizării erorii

e) descrierea erorii,

f) dreptul pe care doriți să îl aplicați pe baza garanției sau revendicării garanției dvs. și

g) modalitatea de soluționare a garanției sau a revendicării garanției sau motivul respingerii revendicării sau a dreptului de a fi invocat în baza acesteia.

Dacă primim produsul achiziționat de la dvs., trebuie să emitem o chitanță pentru aceasta, pe care trebuie să se precizeze

a) numele și adresa dvs., b) date necesare pentru identificarea lucrului, c) data primirii lucrului, de asemenea d) ora la care puteti primi articolul reparat.

Gestionarea altor reclamații privind protecția consumatorilor

Procesul de gestionare a datelor are loc pentru a trata reclamațiile privind protecția consumatorilor. Dacă ne-ați contactat cu o reclamație, gestionarea datelor și furnizarea datelor sunt esențiale.

Datele prelucrate în legătură cu verificarea consimțământului

În timpul înregistrării, comenzii și abonării la newsletter, sistemul informatic stochează datele informatice legate de consimțământ pentru demonstrabilitate ulterioară.

Gestionarea datelor în scopuri de marketing

Gestionarea datelor legate de trimiterea de buletine informative Procesul de gestionare a datelor are loc pentru a trimite newslettere.

Remarketing

Gestionarea datelor ca activitate de remarketing se realizează cu ajutorul cookie-urilor.

Date gestionate Date gestionate de cookie-uri specificate în informațiile cookie.

Durata managementului datelor Perioada de stocare a datelor cookie-ului dat, mai multe informații sunt disponibile aici: Informații generale despre cookie-uri Google: https://www.google.com/policies/technologies/types/

Informații Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=ro

Informații Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Gestionarea datelor legate de contabilitate

Numele procesatorului de date: Gemini Kft

Sediul procesatorului de date: Bp. 1191. Szabó Ervin utca 31

Numărul de telefon al procesatorului de date este: 06704520339

Adresa de e-mail a operatorului de date este: geminiiroda@gmail.com 

Procesatorul de date participă la evidența documentelor contabile în baza unui contract scris cu Operatorul de date. Procedând astfel, Procesatorul de date va furniza numele și adresa persoanei vizate în măsura în care este necesar pentru înregistrările contabile, Sztv. Este prelucrat pentru o perioadă de timp în conformitate cu paragraful (2) din § 169, după care este șters imediat.

Drepturile dumneavoastră în timpul gestionării datelor

În perioada de gestionare a datelor, aveți dreptul la următoarele drepturi conform prevederilor Regulamentului:

dreptul de a retrage consimțământul acces la datele personale și informații despre gestionarea datelor dreptul la rectificare restricționarea gestionării datelor, dreptul la ștergere dreptul de a protesta dreptul la portabilitate.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile, aceasta implică identificarea dvs., iar Operatorul de date trebuie să comunice în mod necesar cu dvs.

Prin urmare, în scopul identificării, va fi necesar să furnizați date cu caracter personal (dar identificarea se poate baza doar pe datele pe care Operatorul de date le gestionează oricum despre dumneavoastră), iar plângerile dumneavoastră cu privire la gestionarea datelor vor fi disponibile în e-mailul Operatorului de date. cont în termenul specificat în prezenta informare cu privire la reclamații.

Dacă ați fost client de-al nostru și doriți să vă identificați pentru a gestiona reclamațiile sau garanția, vă rugăm să introduceți ID-ul comenzii pentru identificare. Folosind aceasta, vă putem identifica și ca client. Operatorul de date va răspunde reclamațiilor legate de gestionarea datelor în termen de cel mult 30 de zile

Dreptul de a retrage consimțământul

Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul pentru gestionarea datelor în orice moment, caz în care datele furnizate vor fi șterse din sistemele noastre.Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, în cazul unei comenzi care nu a fost încă onorată, anularea poate duce la imposibilitatea de a vă livra. În plus, dacă achiziția a fost deja finalizată, în baza reglementărilor contabile, nu putem șterge datele legate de facturare din sistemele noastre, iar dacă ne aveți o datorie, atunci pe baza unui interes legitim legat de colectarea creanței. , putem prelucra datele dumneavoastră chiar dacă vă retrageți consimțământul.

Acces la datele personale

Aveți dreptul să primiți feedback de la operatorul de date cu privire la faptul dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt în curs de prelucrare și, dacă sunt prelucrate, aveți dreptul la:

1. obține acces la datele personale prelucrate și
2. informați Operatorul de date despre următoarele informații

Scopul exercitarii dreptului poate avea ca scop stabilirea si verificarea legalitatii gestiunii datelor, prin urmare, in cazul cererilor multiple de informatii, Operatorul de date poate percepe o taxa corecta in schimbul furnizarii informatiilor

Accesul la datele cu caracter personal este asigurat de către Operatorul de date prin trimiterea datelor și informațiilor personale prelucrate către dumneavoastră prin e-mail după identificarea dumneavoastră. Dacă v-ați înregistrat, vă oferim acces, astfel încât să puteți vizualiza și verifica datele dvs. personale conectându-vă la contul dvs. de utilizator.

Vă rugăm să indicați în cererea dumneavoastră că solicitați acces la date personale sau informații legate de gestionarea datelor.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să obțineți corectarea fără întârziere a datelor cu caracter personal inexacte, la cererea operatorului de date.

Dreptul la restricționarea prelucrării datelor

Aveți dreptul ca Operatorul de date să restricționeze prelucrarea datelor la cererea dumneavoastră, dacă una dintre următoarele este adevărată:

• Contestați acuratețea datelor cu caracter personal, caz în care restricția se aplică perioadei care permite Operatorului de date să verifice acuratețea datelor cu caracter personal, dacă datele exacte pot fi determinate imediat, restricția nu se va aplica;

• gestionarea datelor este ilegală, dar vă opuneți ștergerii datelor din orice motiv (de exemplu, pentru că datele sunt importante pentru dvs. pentru a face o revendicare legală), prin urmare nu solicitați ștergerea datelor, ci în schimb solicita restricționarea utilizării acestora;

• Operatorul de date nu mai are nevoie de datele personale în scopul gestionării datelor indicate, dar le solicitați să prezinte, să pună în aplicare sau să apere pretenții legale; obsesie

• V-ați opus prelucrării datelor, dar interesele legitime ale Operatorului de date pot justifica și prelucrarea datelor, în acest caz până când se stabilește dacă motivele legitime ale Operatorului de date prevalează asupra motivelor dumneavoastră legitime, gestionarea datelor trebuie să fie limitată.

Dreptul la protest

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pe baza unui interes legitim din motive legate de propria dumneavoastră situație. În acest caz, Operatorul de date nu mai poate prelucra datele cu caracter personal, cu excepția cazului în care dovedește că prelucrarea datelor este justificată de motive legitime imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră, sau care au legătură cu prezentarea, executarea sau apărarea. a pretențiilor legale.

Înregistrarea în registrul de protecție a datelor

în conformitate cu prevederile sale, Operatorul de date trebuia să înregistreze anumite operațiuni de date în registrul de protecție a datelor. Această obligație de raportare a fost reziliată la 25 mai 2018

Număr de înregistrare pentru protecția datelor: NAIH-122143/2017.

Obligatiile Vanzatorului in cazul anularii de catre consumator

Daca consumatorul este cel 45/2014. (II. 26.) se retrage din contract în conformitate cu § 22 din Hotărârea Guvernului, Vânzătorul va rambursa întreaga sumă plătită de consumator ca despăgubire, inclusiv costurile suportate în legătură cu executarea, cum ar fi taxa de livrare, nu mai târziu de paisprezece zile după ce a luat cunoștință și despre retragere. Vă rugăm să rețineți că această prevedere nu se aplică costurilor suplimentare cauzate de alegerea unui alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod standard de transport.

Metoda obligației de rambursare a Vânzătorului

45/2014. (II. 26.) În cazul retragerii sau rezilierii în conformitate cu § 22 din Hotărârea Guvernului, Vânzătorul va rambursa suma datorată consumatorului în același mod ca modalitatea de plată utilizată de consumator. Pe baza consimțământului expres al consumatorului, Vânzătorul poate utiliza o altă metodă de plată pentru rambursare, dar consumatorului nu i se poate percepe nicio taxă suplimentară ca urmare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile datorate unui număr de cont bancar sau a unei adrese poștale furnizate greșit și/sau incorect de către Consumator.

Costuri adiționale

În cazul în care consumatorul alege în mod expres un alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod obișnuit de transport, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate. Într-un astfel de caz, suntem obligați să rambursăm până la taxele generale de livrare indicate.

Dreptul de reținere

Vânzătorul poate reține suma datorată consumatorului până când consumatorul a returnat produsul sau a dovedit fără îndoială că l-a returnat; dintre cele două, trebuie luată în considerare data anterioară. Nu putem accepta articole trimise în numerar la livrare sau prin poștă.

În cazul retragerii sau încetării obligațiilor consumatorului

Returnarea produsului

Daca consumatorul este cel 45/2014. (II. 26.) În conformitate cu § 22 din Hotărârea Guvernului, acesta se retrage din contract, este obligat să returneze produsul imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la notificarea retragerii, sau să îl predea către Vanzatorului sau unei persoane autorizate de Vanzator sa primeasca produsul. Returul se consideră finalizat în termenul limită dacă consumatorul trimite produsul înainte de termenul limită.

Suportul costurilor directe legate de returnarea produsului

Consumatorul suportă costul direct al returnării produsului. Produsul trebuie returnat la adresa Vanzatorului. In cazul in care consumatorul denunta contractul de prestare a serviciilor incheiat in afara spatiului sau intre parti absente dupa inceperea prestatiei, acesta este obligat sa plateasca societatii un onorariu proportional cu serviciul prestat pana la data notificarii rezilierii catre societate. Suma care trebuie plătită proporțional de către consumator trebuie determinată pe baza sumei totale a contraprestației stabilite în contract plus impozit. În cazul în care consumatorul dovedește că suma totală astfel determinată este excesiv de mare, suma proporțională trebuie calculată pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data încetării contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta un produs returnat în numerar la livrare sau prin poștă.

Responsabilitatea consumatorului pentru amortizare

Consumatorul este responsabil pentru amortizarea rezultată din utilizarea care depășește utilizarea necesară pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea produsului.

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri

Vânzătorul vă atrage în mod special atenția asupra faptului că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în conformitate cu Secțiunea 29 din Hotărârea Guvernului 45/2014 (II.26.). În cazurile prevăzute la alin.

(1):în cazul unui contract de prestare de servicii, după finalizarea serviciului în ansamblu, dacă societatea a început prestarea cu acordul expres, prealabil al consumatorului, iar consumatorul a recunoscut că își pierde dreptul de reziliere după finalizarea serviciului în ansamblu;

2 cu privire la un produs sau serviciu al cărui preț sau onorariu depinde de eventuala fluctuație a pieței financiare, chiar și în perioada specificată pentru exercitarea dreptului de retragere, care nu poate fi influențată de societate;

3.în cazul unui produs neprefabricat care a fost produs în baza instrucțiunilor sau la cererea expresă a consumatorului, sau în cazul unui produs care a fost clar adaptat consumatorului;

4.privind un produs perisabil sau un produs care își păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă de timp;

5.în ceea ce privește un produs cu ambalaj închis, care nu poate fi returnat după ce a fost deschis după livrare din motive de protecție a sănătății sau de igienă;

6.în ceea ce privește un produs care, datorită naturii sale, este amestecat inseparabil cu un alt produs după livrare;

7.în ceea ce privește o băutură alcoolică, a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile pieței într-un mod care nu poate fi controlat de societate și al cărei preț a fost convenit de părți la încheierea contractului de vânzare, dar executarea contractului are loc doar după a treizecea zi de la încheierea contractului;

8.în cazul unui contract de afaceri în care întreprinderea vizitează consumatorul la cererea expresă a consumatorului pentru a efectua lucrări urgente de reparații sau întreținere;

9.în ceea ce privește vânzarea și cumpărarea de înregistrări audio și video în ambalaje sigilate, precum și copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare

10.cu privire la ziare, reviste și periodice, cu excepția contractelor de abonament;

11.în cazul contractelor încheiate la licitaţie publică

12.cu excepția serviciilor locative, în cazul unui contract de furnizare de cazare, transport, închiriere de mașini, catering sau un serviciu legat de activități de agrement, dacă s-a convenit un termen sau termen de executare definit în contract;

13.în ceea ce privește conținutul de date digitale furnizat pe un suport de date non-fizic, în cazul în care afacerea și-a început activitatea cu acordul expres, prealabil al consumatorului, iar consumatorul a declarat simultan cu acest consimțământ că își va pierde dreptul de retragere după începerea performanței.

Garanție accesorii, garanție produs, garanție

Acest punct al informației pentru consumatori a fost întocmit în baza autorizației Secțiunii 9 (3) din HG 45/2014 (II.26) prin aplicarea Anexei nr. 3 din HG 45/2014 (II.26)

Garanție accesorii.

În ce caz vă puteți exercita corect garanția pentru accesorii?

În cazul unei performanțe defectuoase de către Vânzător, puteți face o cerere de garanție împotriva Vânzătorului, în conformitate cu regulile Codului Civil.

La ce drepturi aveți dreptul pe baza revendicării dvs. de garanție?

Puteți, în funcție de alegerea dvs., să utilizați următoarele revendicări de garanție pentru accesorii: Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii pe care o alegeți este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător față de îndeplinirea unei alte solicitări. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita reparația sau înlocuirea, puteți solicita livrarea proporțională a despăgubirii sau puteți repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului, sau îl puteți solicita reparat de către altcineva sau - în ultimă instanță - te poti retrage si din contract. Puteți transfera de la garanția accesoriului selectat la altul, dar veți suporta costul transferului, cu excepția cazului în care acesta a fost justificat sau Vânzătorul a dat un motiv pentru aceasta.

Care este termenul limită pentru revendicarea cererii dumneavoastră de garanție?

Sunteți obligat să raportați eroarea imediat după descoperirea acesteia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea erorii. În același timp, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că nu vă mai puteți revendica drepturile de garanție accesorie dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la finalizarea contractului. Dacă obiectul contractului dintre consumator și afacere este un lucru folosit, părțile pot conveni și asupra unui termen de prescripție mai scurt; nici în acest caz nu se poate stabili valabil un termen de prescripție mai mic de un an.

Cui puteți să vă executați cererea de garanție pentru accesorii?

Puteți pune în aplicare cererea dumneavoastră de garanție pentru accesorii împotriva Vânzătorului.

Ce alte condiții există pentru a vă afirma drepturile de garanție pentru accesorii?

În termen de șase luni de la data livrării, nu există nicio altă condiție pentru validarea pretenției dumneavoastră de garanție pentru accesorii, în afară de raportarea defectului, dacă dovediți că produsul sau serviciul a fost furnizat de către Vânzător. Cu toate acestea, după ce au trecut șase luni de la prestare, sunteți deja obligat să dovediți că defectul pe care l-ați recunoscut era deja prezent la momentul efectuării.

În cazul produselor uzate, drepturile de garanție diferă de regulile generale. In cazul produselor uzate se poate vorbi si de performanta defectuoasa, insa trebuie luate in considerare circumstantele in care Cumparatorul s-ar fi putut astepta la aparitia anumitor defecte. Din cauza perimării, apariția anumitor defecte devine din ce în ce mai frecventă, drept urmare nu se poate presupune că un produs uzat poate avea aceeași calitate ca unul nou achiziționat. Pe baza acestui fapt, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai cu privire la defectele care depășesc defectele rezultate din utilizare și care au apărut independent de acestea. În cazul în care produsul folosit este defect și Cumpărătorul, care este considerat un Consumator, a primit informații despre acest lucru în momentul achiziției, Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru defectul cunoscut.

garantia produsului

În ce caz poți folosi corect garanția produsului?

În cazul unui defect al unui lucru mobil (produs), puteți - în funcție de alegerea dvs. - să faceți o cerere de garanție pentru accesorii sau o revendicare pentru garanția produsului.

Ce drepturi aveți pe baza revendicării dvs. de garanție a produsului?

Ca pretenție de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defecte.

În ce caz produsul este considerat defect?

Produsul este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are proprietățile descrise de producător.

Care este termenul limită pentru revendicarea cererii de garanție a produsului?

Puteți să vă revendicați garanția în termen de un an de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept.

Împotriva cui și în ce alte condiții puteți aplica cererea de garanție a produsului?

Puteți exercita cererea de garanție a produsului numai împotriva producătorului sau distribuitorului articolului mobil. Trebuie să dovediți defectul produsului în cazul unei cereri de garanție a produsului.

În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este scutit de obligațiile de garanție a produsului?

Producătorul (distribuitorul) este eliberat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

1 produsul nu a fost fabricat sau comercializat ca parte a activităților sale comerciale sau

2 defectul nu era detectabil conform stării științei și tehnologiei la momentul introducerii lui pe piață sau

3 defectul produsului rezultă din aplicarea legislației sau a reglementărilor oficiale obligatorii.

Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un motiv pentru scutire.

Vă rugăm să rețineți că, din cauza aceluiași defect, nu puteți susține o revendicare de garanție pentru accesorii și o revendicare de garanție a produsului în același timp, paralele unele cu altele. Cu toate acestea, dacă cererea de garanție a produsului este susținută cu succes, puteți face cererea de garanție pentru accesorii pentru produsul înlocuit sau piesa reparată împotriva producătorului.

Garantie

În ce caz puteți folosi garanția corect?

151/2003 privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată. (IX. 22.) În temeiul Hotărârii Guvernului, Vânzătorul este obligat să ofere o garanție pentru noile bunuri de folosință îndelungată enumerate în Anexa nr. 1 la Decret (de exemplu: bunuri tehnice, unelte, mașini), precum și accesoriile acestora. și componentele din domeniul de aplicare specificat în acesta (denumite în continuare - în acest punct - împreună bunuri de larg consum) în cazul vânzării.

La ce drepturi aveți în temeiul garanției și în ce interval de timp?

Drepturi de garanție

Puteți, la alegerea dvs., să utilizați următoarele revendicări de garanție:

Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii pe care o alegeți este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător față de îndeplinirea unei alte solicitări. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita reparația sau înlocuirea, puteți solicita livrarea proporțională a despăgubirii sau puteți repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului, sau îl puteți solicita reparat de către altcineva sau - în ultimă instanță - te poti retrage si din contract.

Cumpărătorul își poate face cererea de reparație direct la sediul Vânzătorului, orice locație, sucursală și la serviciul de reparații specificat de Vânzător pe cardul de garanție.

151/2003 privind garantia obligatorie pentru tratarea cererii de reparatie. Cu toate acestea, Hotărârea Guvernului (IX. 22.) a definit reguli speciale, care sunt prezentate la secțiunea „Reguli referitoare la gestionarea cererilor de garanție”.